Politique d'utilisation des cookies

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Service & support

Nous accompagnons nos clients depuis l’analyse des besoins jusqu'à la mise en service de l’équipement, et son suivi technique.


Nos solutions sont mises en œuvre en coopération avec nos clients à chaque étape du processus de fabrication.
Nous mettons à disposition de nos clients un support hotline réactif avec des interlocuteurs compétents pour répondre à vos préoccupations en tout temps...

Parce que l'une de nos forces est l’expertise métier, mais aussi la réactivité, nos distributeurs bénéficient d’un support technique en continu par des techniciens professionnels qualifiés et fiables, ayant toujours pour but la satisfaction du client final, l’utilisateur..

Grace au service Assistance Technique Hotline, nous vous garantissons de vous offrir le service technique nécessaire et adapté à vos besoins, avec la possibilité de prendre la main a distance par télémaintenance.

 

 

 

LE CLIENT AU COEUR DE NOS PRIORITES

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En plus de l'intervention de nos équipes techniques locales sur sites, notre service technique offre le soutien par assistance telephonique, mais aussi par la prise en main à distance en telemaintenance.

Le support Hotline est ouvert de 8h30 à 12h et de 14h à 18h du lundi au vendredi (heure française). Nous utilisons des procédures standardisées afin de pouvoir établir un diagnotique précis, et pouvoir engager rapidement une intervention corrective.

Nos rapports d'intervention sont normalisés pour un suivi et une communication optimale.

 

Plus qu'un fournisseur nous sommes un partenaire

main rougeNous savons ce dont vous avez besoin, ainsi que les contraintes et problématiques auxquelles vous devez faire face au quotidien. Notre équipe technique mettra tout en oeuvre pour vous apporter le soutien nécessaire en un temp record, afin que vous puissiez faire face à votre flux de travail, tout en prenant en compte vos exigences jusqu'au moindre détail.

Présentation société

Idetec Digital Medical Imaging : 30 ans d’expérience en radiologie et pionnier en radiologie numérique directe DR

IDETEC MEDICAL IMAGING est une société française spécialisée dans la fabrication et la commercialisation d’équipements de radiologie médicale.

Nous sommes devenus l’une des sociétés OEM (Original Equipment Manufacturer) phares en Europe.

Grace à une expérience de plus de trente années dans l’imagerie médicale des personnes impliquées, l’entreprise possède non seulement une vaste connaissance des équipements mais elle a su s’adapter aux exigences actuelles, que ce soit pour les marchés nationaux, internationaux ou émergents.  

Notre réseau de distribution international couvre différents pays dans le monde, dont l’Espagne, la Russie, l’Afrique du Nord, les pays d’Afrique francophones et l’Amérique du Sud. 

Nous consolidons jour après jour notre implantation à l’étranger, notamment dans les pays émergents. 

La collaboration de longue date entre IDETEC MEDICAL IMAGING et les plus réputés des sous-traitants internationaux est la garantie pour nos clients de disposer d’équipements conventionnels et numérisés de qualité. 

Nous  proposons une gamme d’équipements complète, mettant à profit les dernières innovations technologiques basées sur les Capteurs Plans Numériques.

La maîtrise et la qualité de nos produits sont au cœur de nos priorités depuis la conception jusqu’à la fabrication.

L’offre est accompagnée d’un suivi personnalisé et détaillé pour une satisfaction optimale des praticiens et de leurs patients. 

 

Nos forces

  • 30 ans d’expérience
  • Une expertise reconnue dans le monde de la radiologie
  • Une équipe polyvalente et dynamique
  • Des produits de qualité
  • Des tarifs compétitifs
  • Une structure réactive 
  • Un SAV de qualité
  • Des produits innovants

 

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